Seu pedido com clareza
Entrega e pós-venda, sem surpresas.
Cada peça é produzida conforme o projeto. Por isso, explicamos o que é confirmado antes da produção e como você pode solicitar ajuda depois.
Prazos de fabricação
O prazo é definido após verificar modelo, quantidade, material e disponibilidade. Não há um prazo único para todos os pedidos. Guarde a confirmação fornecida no atendimento.
Cálculo e contratação do frete
O valor da entrega depende do CEP, transportadora e dimensões da caixa. Quando o cálculo automático não estiver disponível, a equipe confirma as opções e o valor antes de finalizar a encomenda.
Acompanhamento da encomenda
Para consultar o andamento, entre em contato pelo WhatsApp e informe o código do pedido ou orçamento. A equipe confirma o estágio de produção e as informações de envio disponíveis.
Avaria ou divergência
Se algo chegar danificado, incorreto ou diferente das especificações confirmadas, preserve a embalagem e entre em contato pelo atendimento com fotos e o código do pedido. A situação será analisada e será indicado o encaminhamento adequado.
Troca, devolução e direitos do consumidor
Solicitações são avaliadas conforme a legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, e as características do pedido. A fabricação sob medida não elimina automaticamente direitos legais. Entre em contato para receber orientação sobre seu caso.
Dúvidas frequentes
Respostas para seguir com tranquilidade
O frete é cobrado à parte?
O valor da entrega deve aparecer separado ou ser confirmado com a equipe antes da contratação.
Posso retirar uma encomenda no local?
A possibilidade de retirada deve ser combinada previamente com a equipe. O endereço de expedição não significa atendimento presencial sem agendamento.
E se meu modelo precisar ser ajustado?
Antes da produção, solicite alterações pelo atendimento. Após a fabricação, a viabilidade depende do andamento e das especificações confirmadas.
Como solicito suporte?
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados nesta página e mencione o código do pedido.
Atendimento da fábrica
Vamos conversar sobre sua peça?
Nosso atendimento ajuda a escolher o modelo e verificar os detalhes de sua encomenda.